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2020-02-15 15:18:27来源:励志吧0次阅读

南宁迎暑期客流小高峰 旅客行动不便可享预约服务

广西-南国早报南宁讯(张孟君通讯员黄帝)7月16日从南宁火车站得悉,该站眼下迎来暑期客流小高峰,为确保行动不便旅客能及时、安全地进站上车,南宁火车站专门针对老、弱、病、残、孕等重点旅客推出了进站上车预约服务。随着暑期到来,学生流、旅游流、探亲流叠加出行,南宁火车站客流明显增长。人多难免就会出现拥堵的情况,为确保老、弱、病、残、孕及行动不便等重点旅客能够安全进站上车,南宁火车站在强化排队进站秩序、实行分车次、分批次进站候车的同时,专门针对重点旅客推出了进站上车预约服务。据介绍,需要帮助的重点旅客,只需在出行前一天8:00至18:00间,登录新浪微博或腾讯微博@南宁火车站#坚哥帮你忙#,或拨打12306客服,留下联系方式,车站便会与之联系,派专人在车站等候,为其提供进站、候车、上车全程服务,让行动不便的旅客进站无忧、上车无虑。南宁火车站相干负责人介绍,为做好重点旅客服务工作,该站专门从客运车间抽调精兵强将组成重点旅客服务工作小组,同时重新规范了重点旅客服务流程,细化购票、进站、候车、上车、交接各环节的服务内容。购票方面,该站将第二售票厅17号窗口改造为低位购票窗口,即使是坐着轮椅的旅客也能轻松购票,窗口安装有呼唤按铃,只需按下,便有售票员提供服务。进站和候车方面,该站在进站口、贵宾室、出站口等处设置了无障碍通道,在每个候车室设有重点旅客候车专区,配置轮椅、担架和医药箱等物品,同时各候车室厕所均设置有残疾人专用马桶。上车和交接方面,车站安排专人护送重点旅客提早上车,同时当班值班员与到达站值班员做好信息交接,确保实现站-车-站的爱心接力。据了解,今年以来,南宁火车站已服务重点旅客533人次,预约服务推出以后,重点旅客将享受到更便利、更优良的服务。

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