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实木地板多次凸起协商未果 厂家赔偿6千元顾客还不满

2020-01-16 20:29:46来源:励志吧0次阅读

实木地板多次凸起协商未果 厂家赔偿6千元顾客还不满 讯 浦东新区惠南镇居民周先生向青年报称,他买的“顺源”实木地板起凸。8月27日,青年报“老罗帮你忙”互动栏目热线记者现场采访后,周先生很快获赔6000元。 新装地板多处凸起 周先生称,他人于2012年 月在南汇两港装饰城“顺源”实木地板专卖店购买了总价8850元的实木地板。当年4月底,地板安装结束他即搬入新房居住,5月初起陆续发现地板多处不同程度凸起。周先生告诉记者,他联系生产厂商上海顺源木业有限公司后,对方立即派人上门维修,但前后修了 次,问题仍没有得到彻底解决。之后,商家提出无限制免费维修、补偿损失、免费重新铺装等方案,周先生出于种种原因都没有同意。 8月27日,记者前往周先生家实地查看时,现场情况基本符合其描述。周先生称,他提出了两个解决方案:一是不拆地板,商家退还地板总价80%-90%的货款;二是商家补偿他 000元后,拆下原来已安装地板运回去,他重新向“顺源”购买地板,新购地板价格在原地板价格基础上多退少补。 “顺源”赔偿顾客6000元 记者联系上海顺源木业有限公司负责人张先生,对方立即表示,周先生反映情况属实,在公司给出多套解决方案均没得到周先生同意情况下,多次与周先生预约当面协商进一步解决善后事宜,因周先生上班路途远、工作忙等原因一直未能如愿。 记者采访后不久,周先生称,银行卡上收到“顺源”打来的6000元,该笔款项为其原购“顺源”地板价款的80%多。但是,周先生收款后又说他不满意这种处理结果——他要求“顺源”按他所说第二种方案解决。 记者联系“顺源”张先生,他说,收到周先生所提两种方案后,公司均同意,向周先生确认,并在其传来银行卡号后,才将6000元钱汇过去,对周先生后续反应表示难以接受。记者再询问周先生,他表示,收到6000元钱前,确实将两套解决方案传给了“顺源”,得到了对方同意,也向对方传去了自己银行卡号,但没有达成书面意见,而他最想要的是以第二种方案解决。 上海申骏律师事务所赵星海律师认为,纠纷双方即使没有达成书面解决意见,口头协商也是一种合约,在一方对如此合约履行完毕后,另一方没有道理,也无权再反悔。因此,本案中,商家没有必要再重新按顾客要求解决双方纠纷。

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